翻译流程概要

翻译部翻译〉〉〉校对部校对〉〉〉审核部审阅〉〉〉技术部后期处理〉〉〉

品管部复检〉〉〉财务部通知〉〉〉客服部交稿〉〉〉市场部回访汇总！！！

新华翻译社的业务由客服部统一接洽，项目部统筹安排，翻译部各个项目组和辅佐部门具体作业。

1.洽谈 ： 委托口译时，客户应告知所需的语种、人数、性别、期限、内容等要求以及食宿、交通等情况，双方确定人员、价格、会面等事项；委托笔译时，客户应告知语种、数量、内容、期限、用途、质量等要求，如果不能面谈时，应传真或电邮原稿以便判断其难易程度，双方确定价格、期限等事宜。

2.签约 ： 双方达成合作意向后，除非短时间的口译业务或小件笔译业务，双方应签定书面翻译委托合同，明确各自的权利和义务。需要特别保密的还须签定保密协议。

3.定金 ： 客户与本翻译社谈妥或签约后，即须支付30~60%的翻译定金（即履约保证金。如果是千元以下的小业务，一般须一次性预付全款）。原则上、本翻译社收到翻译定金后方才开始正式翻译或安排翻译人员，本翻译社不承担因客户延迟支付翻译定金而造成的延误翻译和交稿超时责任。

4.翻译 ： 口译时，翻译人员会按时到达会面地点，然后根据业务需要开始翻译工作；笔译时，根据业务内容和数量多少确定翻译人员或组成翻译项目组进行翻译，翻译过程中，双方应多作交流，及时地增删修改或解决翻译中的不明点和难点，甚至及时调整翻译进度。除小件外，一般较大项目由总公司直接管理。

5.结帐 ： 领取翻译件或口译任务结束前，客户应付清全部翻译费。分期分批翻译的，则付多少款项交多少译稿。财务审批手续尽可能提前办理，必要时本翻译社可提前出具发票。客户可以选择交付现金、电子汇兑或银行卡转帐。

6.发票 ： 作为正规翻译公司，我们收取翻译费用提供正式税务发票。外地通过电汇或银行卡支付的，发票可快递邮寄，客户告知发票的抬头名称以及邮寄地址即可。

■ 付款交稿后，本翻译社继续承担应客户要求而修改、增删译文和校对排版正误的义务。我们有完善的译后服务体制。

翻译报价

    翻译价格依据翻译项目的外语种类、行业类别、难度系数、排版要求、读者群体、期限长短等等，一般情况是具体业务具体协商。比如，文件资料的英语翻译一般为每千中文字符120~500元。英语口译一般为每天800~6000元。日语、韩语、法语、德语、俄语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语等等，翻译价格各有差异。我们会根据翻译项目的具体情况给出优惠价格。

    文件资料分为参考级、普通级、专业级、高难级、出版级。

    口译依据场合分为现场口译、会谈口译、外事口译、同声传译。

    具体翻译价格请参考《收费标准》

    本翻译社根据您的需求场合和行业经验等要求，商谈合理的翻译价格。既要增强我们翻译人员的积极性，又要符合您的预算。详情请咨询我们的客户服务部门。

    免费电话： 4008281111

    新华翻译社对于翻译期限的估算一般采用1万字2天、每加多1万字增加1天的简易方式。大型项目也可依据专业性程度按每天10~20万字估算。

    [普通翻译]：

    对于小的翻译件由一位专业翻译来完成（加急稿件除外）。一般的翻译速度为3000-5000字/天，如果客户要稿时间比较急，可以考虑安排多个翻译来完成。简单翻译项目（10万字内）5天内完成，小型翻译项目（50万字内）10天内完成，中型翻译项目（200万字内）20天内完成，大型翻译项目（200万字以上）翻译完成时间依据个案性质而定。

    [加急翻译]：

    如果客户需要做加急翻译，具体所需翻译时间可以来电商定。全国翻译免费电话：4008281111

    翻译字数估算：一般情况下，一个满页A4纸的英文大约折算为1000中文字符，一个满页A4纸的中文大约为600字符，客户可以根据自己的文字满页程度和页数估计出大概字数，从而估计出大概所需时间。

我们承诺每一位客户所提交翻译的资料将会受到严格的保护。未经客户允许，客户的所有资料以及客户的个人信息不会经由我们泄露给第三方。 

我们严格遵守保密承诺，以保护客户知识产权。

保密措施：

►我们承诺将客户的文档和个人信息视为机密，并进行严格保护，我们确保只有负责客户文档的翻译与编辑才有权限看到文档内容。

►我们所有的翻译与编辑人员都有保密可同约束。

►客户文档的任何部分都不会被我公司泄露给第三方。

►如果客户有要求，我们可以在客户提交文档之前先签订保密协议。

►所有的程序都在安全系统下进行，以保证客户的信息不会被泄露。

►我们的口译人员已养成恪守职业道德、守口如瓶的习惯。

►我们按客户的要求将文档退还或销毁，无论是原稿还是译稿。

►如果客户不提任何要求，我们将在6个月后删除或销毁相关文档，建议客户自行备份。

我们预备有商业保密协议范本，供客户选用，需要的客户敬请向我们客服人员索取。

     任何行业，都需要从业人员具备必要的基本素质。作为知识传播和文化交流桥梁的翻译人员，也应具备广博的学识、宽阔的胸襟、清醒的头脑、扎实的作风和向上的精神。新华翻译社一贯重视翻译人员的功底和素质以及翻译实践经验，这是保障翻译质量、满足客户需要、实现服务价值的基础，长期以来一贯注重人才的挖掘与培养，对项目翻译人员每次翻译任务的完成情况都进行评分和记录，对他们的职业操守和责任心做客观评价，作为决定是否聘用和继续录用的标准。严格的译者选聘和考核程序是我们提供高水平翻译服务的基础，至今已积累起了一大批卓越杰出的翻译及管理精英。

     新华翻译社的译员、审校人员全是硕士以上学历。本公司只录用经严格审核后表现优异的译员，这也是我们维护公司良好声誉的方法之一。通过周密的员工培训计划，使每一位员工都能适应其特殊的工作岗位。

     新华翻译社充分发挥专职翻译人数众多的优势，根据翻译人员的专业背景不同，创造性地分设了许多项目组，如科技翻译项目组、法律翻译项目组、商务翻译项目组、文学翻译项目组等等。对口的专业背景，最大程度地保障了翻译的质量和速度。这在中国翻译行业中也属首创之举，公司因此也赢得了客户的广泛好评。
 

     新华翻译社建立有完备的内部管理制度和翻译作业流程，从业务电话接听到翻译过程再到打印装订的每个环节都分工明确、责任到人。高度现代化的办公设备和网络技术的运用使管理人员可以通过电脑实时对业务进度和翻译质量进行抽测，定期向项目组成员发布整个项目的进展动态，以便保证项目按期完成。翻译项目管理制度有利于翻译项目的实施、结算以及工作任务控制；良好的翻译项目管理消除了组织、技术方面的错误，保证了翻译项目的质量、提高了翻译效率。

      为了保证涉外资料原件与翻译件的一致性，各国使领馆、公检法、工商局、外汇管理局、税务局、劳动局、教育局、公证处、婚姻登记处等国家机关单位办理相关登记业务时需要有资质的翻译公司盖章证明。

      对于盖章服务，我们收取一定费用，具体请咨询我们客服人员。

公司注册审计需要翻译公司盖章文件

注册类

　　资信证明、母公司营业执照、股东护照、银行证明、验资证明、资金信用证明、合资协议、投资合同、营业执照、税务登记证、组织机构代码证；

审计类

　　财务报表、审计报告、财务报告、年审材料、损益表、董事会报告、损益表、资产负债表、财务报告附注；

其他

　　发票、收据、劳动合同、雇佣协议、海关通关、公司缴税凭单、准假证明、公司派遣函、退休证、简历、个人简历、求职信、毕业和工作证明；

出国留学需要翻译公司盖章的文件

证照签证

　　签证、大使馆签证、出国签证、签证材料、旅游签证、探亲签证、出境签证、入境签证、再入境签证、过境签证、外交签证、公务签证、移民签证、非移民签证、礼遇签证、旅游观光签证、工作签证、留学签证、商务签证等；

资质文件

　　房产证、奖学金、收入证明、换汇资料、银行存折、存折、银行存款证明、银行对账单、工资单、出国留学、移民资料、入学通知书、成绩单、邀请函、推荐信、探亲邀请信、留学动机信；

法院诉讼材料需要翻译公司盖章文件

    民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼、法院外语、法庭开庭、法庭调查、法庭辩论、最后陈述、起诉状、答辩状、上诉状、判决书、法院传票、审问记录、法庭口译、仲裁书、法院判决书、法庭判决书、行政判决书、行政仲裁书、行政处罚书；

学历职称认证需要翻译公司盖章文件

毕业证书、国内毕业证书、国外毕业证书、国外学位证书、外国学历证书、初中毕业证书、高中毕业证书、大专毕业证书、大学毕业证书、研究生毕业证书、硕士毕业证书、博士毕业证书、成绩单；

为了便于查询和对帐，本公司财务结算采用帐户集中控制的方式，除在各分部现金支付方式外，请各位客户配合选择如下结算方式：

行政总部结算账户（便于公司汇总统计）

客服总部结算账户（便于款项到帐查询）

    我们要求客户在翻译之前预付部分或全部翻译费用，在提供译文和口译结束前付清所有约定的翻译费用，这与某些小型翻译公司和个人翻译作坊完全不同。我们这样操作的主要原因是：一、可以减少本公司财务人员、从而压缩成本让利给客户；二、本公司内部实行业绩考核、及时收到翻译费用可以及时计提员工薪酬、提高员工积极性、能更好地向客户提供优质服务；三、及时开具税务发票、上缴国家税收、本公司能合法地永续经营，财务方面清清爽爽；四、项目结束后可以很利落的进入下一个项目，我们的员工可以集中精力服务好每一位客户。

    收取客户款项后，如果客户需要对原稿或译文作增删、修改，由于本公司聘用了全职翻译人员，并且双休日、节假日都有值班，照样可以及时提供各种后续服务。万一客户对译文不满，确系本公司的疏忽，本公司承诺及时退款。

    作为已经企业化经营的15年老牌正规翻译公司，我们当然努力以我们优良的服务、出众的质量、可信的口碑来获得收益、赢得发展。合作共赢，这是我们的目标。保障客户利益，就是保障我们公司的未来。
    合同定金，可以按正常途径支付。也可以有特殊情形下的变通办法，比如有些单位财务部门不允许预付款，则可以由个人先行垫付（这种情形往往是象征性的金额，以满足我们翻译项目管理系统中财务部门的手续程序），单位付款后，我们再立刻退汇给个人垫付的那部分。